Zaštita prava potrošača tokom sezone
Izvor, foto: Radio Ulqini-Ulcinj
Autorka: Eliana Peku
Uoči ljetnje turističke sezone, zaštita prava potrošača ključna je za održivi turizam.
Advokatica iz Ulcinja Hurije Lola dijeli glavne pravne smjernice koje regulišu odnose na tržištu tokom ovog perioda.
U Crnoj Gori se cijene formiraju slobodno i njihovo sezonsko povećanje nije nezakonito. Međutim, zakon zahtijeva apsolutnu transparentnost:
-Cijene moraju biti jasno istaknute i bez ikakvih dvosmislenosti prije same kupovine.
Takođe, zabranjena je svaka diskriminacija: ista usluga, pod istim uslovima, mora se ponuditi po istoj cijeni kako domaćim, tako i stranim gostima-.
Fiskalni račun kao glavni dokaz i postupanje u slučaju nepravilnosti
Fiskalni račun je glavni dokaz za zaštitu potrošača.
Čak i ako ga preduzeće ne izda, zakon predviđa druge puteve umjesto samovlašća:
-Ne preporučuje se odbijanje plaćanja ukoliko vam se ne izda račun, jer je obaveza plaćanja pravno odvojena.
U takvim slučajevima, nepravilnost treba prijaviti Poreskoj upravi i nadležnim inspekcijama-.
Ukoliko smještaj ne odgovara onome što ste rezervisali putem interneta, ili ako restorani primjenjuju skrivene troškove u meniju, prvi korak je hitno dokumentovanje (fotografijama) i čuvanje komunikacije kao dokaza.
Potrošači treba da zahtijevaju ispravku ili smanjenje cijene direktno od pružaoca usluge.
Kako bi se izbjegli verbalni sukobi, građani i turisti se mogu zvanično obratiti:
-Tržišnoj inspekciji;
-Turističkoj inspekciji (za turističke usluge);
-Upravi za inspekcijske poslove.
Za ljeto bez pravnih i finansijskih nesuglasica, poruka advokatice Lole dolazi kao poziv na obostranu svijest:
-Privrednicima se preporučuje transparentnost i poštovanje pravila, jer je prevencija jeftinija od kazni.
Potrošači, s druge strane, treba da provjere cijene prije plaćanja, da čuvaju račune i da bez odlaganja prijave svaku nepravilnost-.
 (1) (2).png)